モデム | パソコン修理覚え書き

なにが悪いか分からない

12 月 15th, 2008

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インターネットへ接続できないことが度々あり、その都度プロバイダーに聞いたとおりADSLモデムとルーター、パソコンの電源を入れ直しているが煩わしいので見て欲しいとの依頼です。

頻度的には週に3回くらいの不具合でインターネットに接続できない状態になったら現状を維持して連絡をいただく形での訪問作業となりました。

パソコンからルーターの設定画面に入ることは出来ました。
ルーターの設定画面には外部への接続が未接続と出ています。
とりあえずこれでパソコンとルーターの接続は正常と確認できました。

次にADSLモデムとルーターの接続状況を前面のランプで確認します。

左側がモデムで右側がルーターです。

画像ではわかりにくいのですがモデムの上から3番目のランプ、LANと書かれている所が消灯しています。これはモデムとルーターが接続できていない事を意味します。

モデムとパソコンを直接接続してみます。
きちんとLANのランプが点灯します。

もう一度モデムとルーターを接続するとランプは消えてしまいました。
このことから考えられるのはルーター側の不具合です。
ルーターの電源を入れ直すとインターネットへの接続が出来るようになりました。

念のためファームウェアのバージョンアップを行い、これで再発する場合はルーターを買い換える方向で検討していただくことをお話ししました。

パソコン、ルーターやモデムなどが複数台ない場合の問題切り分けの参考になれば幸いです。