パソコン修理覚え書き

パソコン修理　データ復旧　アークテクノロジー

OLYMPUS　CAMEDIA　C-4100をUSB接続時マイコンピュータに外付けデバイスとして認識しない（表示されない）という現象のパソコン修理。

USBは非常に便利でデータの受け渡しでよく使われる機器となりました。
手軽に使えるUSBですが認識しない不具合は割と多く現れます。

今回は以前も同様な現象が発生し、その時は何らかのソフトウェアを入れたら解決できたが、それが何だったかもお忘れになってしまったそうで少々わかりにくい状況です。

他のパソコンに接続しますと正常に認識しますし、別のUSBデバイスを接続すると正常に認識しますので、パソコン側に何らかの問題が起きているのは確実です。

セーフモードで起動してみます。その際お客様が普段使用しているアカウントと違うAdministratorというアカウントがありましたのでそちらでログインして確認しますと正常に認識しました。

お客様は1ヶ月ほどかけてパソコンメーカー、カメラのメーカーにサポートを依頼しましたがどちらからもリカバリしか手がないと言われてしまったようなんですが、現在手元にないソフトウェアがインストールされているのでどうしてもそれを避けたいとのこと。

ただ、どうしてもダメなら諦めるからという事でUSBデバイスを削除しました。
方法はマイコンピュータを右クリック→プロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャー

この中にUSBコントローラがありますのでこれを削除。
その後再起動を行うと自動認識しUSBコントローラが再度認識します。

で、USBでカメラを接続したらあっさり認識。簡単ですがどうも怖い作業です。

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パソコン修理訪問時表題の件をよく聞かれます。
と、書くと誤解があるかもしれません。

どちらかというとユーザー登録が必要かどうかも分からないかたの方が多いです。
もしかすると、なんの話か分からない方もいるかもしれません。

今日は使用するソフトウェアのユーザー登録のお話です。
購入したパソコンには様々なソフトウェアがインストール済みです。年賀状（宛名）、DVDを作るソフトなどがわかりやすいでしょうか？

パソコン修理で一番よく聞く話として「どこに聞いたらいいのか分からない」と言われます。
パソコンの件なら、パソコンメーカーに。使用するソフトウェアの件ならソフトウェア会社に聞くのが鉄則ですが、その切り分けがなかなか出来ませんね。

私がパソコン修理で呼ばれた場合でも誰かにサポートをお願いしないと解決できない場合があります。それはソフトウェアに問題が有る場合です。

現在ソフトウェアは一体いくつの種類が世の中にあるでしょうか？
使い方は様々です。全く同じ操作方法で使い切れるソフトウェアはありません。

その使い方を電話でサポートするのにユーザー登録が必要な場合があります。
それと、ソフトウェアがバージョンアップされた場合、安価にバージョンアップをしてくれたり、ソフトウェアそのものに不具合が有る場合に教えてくれることもあります。

そういったことを考えますとユーザー登録はしておいて損はありません。

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