インターネットにつながらない

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7 月 31st, 2009

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パソコン3台でネットワークを構築している環境で、1台をファイルサーバーとして使用しているがファイルサーバーへのアクセスは出来るのにインターネットへの接続が出来ないというパソコン修理依頼です。

訪問して環境を確認。
ADSLモデム－バッファロールーター－各パソコン接続。

各パソコンへはDHCPサーバー機能を使ってIPアドレスが割り当てられていました。
申告通りLANの内部でのネットワークは正常でした。

こういった場合はADSLモデムやルーターの電源を入れ直すだけで接続が正常に戻ってしまうことがありますが、原因が特定できないので一つずつ問題を潰していきます。

パソコンとADSLモデムを直接接続し、広域帯への接続で新しく接続設定を作ってみたところ正常に接続が出来ることを確認。

こうなるとルーターに何らかの問題があると判断できます。
ルーターのログを確認してみましたが、どうも認証に失敗している模様です。

お客様の方で接続が出来なくなったときに一度やり直しているようでしたので、ルーターを工場出荷時の状態に初期化。その後再度接続設定を入力しなおした所接続が出来るようになりました。

念のためルーターのメーカーホームページから新しいファームウェアをダウンロードしてバージョンアップ。何度か接続と切断を繰り返し問題ないことを確認。

ただ、ルーターも大分古い機種でしたので再発するようなら、ルーターの買い換えも検討していただくようお話しして完了です。

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