インターネット接続遅い
4 月 8th, 2009
1ヶ月に一回お邪魔するお客様。「自宅で使用している、ネットがどうも最近遅い。子どもたちが、何か設定を変えたからではないかと昨日も家族でけんかになってしまった。一度見てくれないか？」とのことでお邪魔しました。
回線：光
プロバイダ：ぷらら
有線2台、無線1台が混在
どのパソコンでも接続が遅い、もしくはネットへの接続ができない
OMUを経由し、WebCasterX400Vで有線、IOデータのWN-G54で無線
有線、無線ともに遅いことから、まずはIOデータの機械は除外します。
WebCasterに直接パソコンを接続しテストしましたが変わらず。
OMUに直接接続しても変わらない。
ぷららのDNS220.220.248.1へPINGの送信をして確認すると60%ほどLOSS（NG）となっていました。半分以上が到達できない状態です。
こうなってしまっては現場で出来る作業はありません。
NTTへ状況説明の電話をします。技術的なことを直接伝えられるかたが対応してくれますと、非常に話が早く進みます。
今回はとてもラッキーで、状況を伝えたらすぐに訪問を約束してくれました。
翌日、お客様から「工事の人がきて、何か交換していった。すぐなおったよ。これで家族で、もめなくてすむよ（笑）」とお電話をいただけました。家族間も修復できてよかったです。
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