Entourage再構築に失敗する

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2 月 19th, 2009

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今回はマッキントッシュのEntourage（メーラー）でのパソコン修理で行った際の覚え書きです。

Entourageが起動しなくなりネットで検索したところ再構築すると直る可能性があると判断したお客様が実際に再構築を行ってみたが再構築もできないといった事例です。

環境は
Macintosh　iBOOKG4 OS 10.4.11
Office X for mac

到着時始めに行うことはメールデータのバックアップです。今回はUSBメモリにとっておきました。

データの場所は（OSのバージョンによって異なりますが大体英語に置き換わっているだけだと思います）HD→ユーザー→（使用しているかたが任意につけた名前）→書類→Microsoftユーザーデータ→OfficeXユーザー情報→メインユーザ

実際にオプションを押しながらEntourageを起動すると再構築する画面が出てきます。お客様もしたであろう同じ作業をもう一度確認してみます。

再構築が進んでいきますが最後の方でハードディスクの空き容量が足らないので再構築できないといったエラーメッセージを確認しました。

ハードディスクの空き容量を確認すると60GBの空きがあり十分です。メールデータの容量を確認すると2.37GBとかなり大きな容量となっていました。

ここでひっかかるのは以前にも書いた2GBという数値です。

Entourageのバージョンを確認すると10.1.5。検索してみるとやはり2GBに壁がありました。マイクロソフトのページからアップデートをダウンロードしてバージョンアップ後、再構築をしてみたところ無事完了となりました。

こちらはご夫婦で同じパソコンを使われていたそうで奥様が操作したときに不具合が発生、ご主人からメールが消えたと怒られてしまったそうで災難でしたね。ご主人に「奥様のせいではないですよ」とご説明させていただき夫婦仲も修復完了？となったかは不明です。

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