入力した文字が消える
1 月 28th, 2009
NECのノートパソコン Lavie L LL500/6Dご使用のお客様。
仕事用の資料をワードで作成している最中にちょっと休憩して戻ってきたら作成中だった資料がすべて消えてしまったという不具合。
お客様はウィルスにでも感染してしまったのではないかと思い、データのバックアップを行い初期化(リカバリ)を行ったそうです。それでも、現象が収まらず仕事で使っているパソコンなので現場で見て欲しいとのご依頼。
ワードで意味のない文書を作成し、暫く放置。画面を見ていると、もの凄いスピードで一文字ずつ消えていきました。なんですか?これ?始めてみました。お客様にお話を聞いてみると時々入力している最中でも文字が消えてしまうことがあったとの事。
で、結局の所キーボードの不良だったんです。パソコンを分解してキーボードをみるとバックスペースの所に、飲み物をこぼした後がありました。お客様も随分前にこぼしたことを思い出されました。
完全に修理するならキーボードの交換が必要ですが、取りあえず急場をしのぐ方法をご紹介します。
先日書いたエントリーで使った「Chgkey」を使ってバックスペースを無効にして、他のキーにバックスペースを割り当てます。
キーボードの配置が変わってしまいますので他の方が使うときは困ってしまうんですが、自分専用のパソコンなら問題はありません。
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