パソコン修理覚え書き

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SOTEC WinBook WD　ノートパソコン修理依頼です。

依頼はメールで深夜に入っておりましたが機種と「起動しない」という内容以外は状況がほとんどわかりません。

朝の段階でお電話をしましたが、「メーカーに聞こうにも電話番号もわからず困っておりとにかく一度見て欲しい」とのことでしたのでとりあえず訪問する事となりました。

パソコンの起動を確認したところ下記のメッセージが出力されていました。

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ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。

前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。

上矢印キーと下矢印キーを使って項目を選択し、Enter キーを押してください。
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OSはWindows XPでしたがこの「ご迷惑をおかけしております。」のメッセージは曲者で、既にハードディスクに障害が出ていることが多く、殆どの場合はハードディスク交換が必要です。

訪問時お話を聞いたところ
・ノートパソコンのディスプレイの具合が悪くチカチカしていた
・全く同型のノートパソコンを持っていたのでハードディスクを移植した
・移植した段階で同様なメッセージが出て起動しなくなった
・元に戻したが同様でどうにもならなかった
・ハードディスク内には重要なデータが入っておりどうしても月末までに何とかしたい

ハードディスクを取り外す際、バッテリーを取り外さずに作業しており、起動時にハードディスクの動作音を聞いていると異常音が聞こえます。やはりディスクに不具合が出ていることは間違いなさそうです。

その旨をご説明しデータのバックアップが出来るかどうかはわからない事、データの保証は出来ないこと等これからの作業内容をご説明しました。

実際にハードディスクを取り外します。（もちろんバッテリー、ACコードは外します）
こちらから持参したノートパソコンにUSBで接続してみるとマウントは正常に出来てマイコンピュータ上にハードディスクのアイコンは表示されていますがやはり動作音がおかしいです。

アクセスしてみると、I/Oエラーの表示が出ました。確実にハードディスクの不良です。

お客様は月末に処理しなければならないデータがある状態でした。ハードディスクを一度お預かりして作業を行い、結果的にデータバックアップは出来ました。これは運がよかったです。

何かする場合はとにかくデータのバックアップを忘れずに行いましょう。
データさえあればどうにかなります。

データバックアップ ご迷惑をおかけしております, パソコン修理