送信されないメール

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12 月 2nd, 2008

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よく訪問する会社の社長から「うーん、なんて言ったらいいのか分からないんだけど、送信したのに、送信されない、見に来て」というパソコン修理依頼。

早速状況確認のために訪問しました。
送信操作が終わって先方に到着の確認も出来ているのに送信できていない

？ちょっと社長さんの話からは状況がわかりません。
実機を確認してみます。

送信トレイに一通のメールがあります。
送受信のボタンを押す。と、エラーの表示。

メールアドレスを間違えているのでは？と聞いてみると、相手にはそのメールが届いているのは確認した。昨日からずーっとそのメールを先方に送り続けていて困っていたとの事。

すでに送信が出来ているのでとりあえず一通のメールは削除。
その後自分の携帯電話にメールを入れてみると届く。
普通ならここで送信済みフォルダに分類されるんですけど、送信トレイに残ったまま。

1分おきにメールの送受信をする設定にしているのでその後も何度もメールを送ってしまいます。
これって先方にとっては迷惑なメールになってしまいますね。

原因はこれです。
http://support.microsoft.com/kb/903095/ja
Outlook Express で使用される .dbx ファイルの最大ファイルサイズは 2 GB です。

送信済みフォルダが２GBを越えてしまっていたのでいつまでたっても送信メールに残ったままになっていました。
添付ファイルとしてPDFファイルを送信することが多くフォルダが大きくなってしまっていたようです。

念のため日付をつけてバックアップを取り、送信済みフォルダの中身を全部消去。
これで正常になりました。

社長さんに今後もおきる可能性があるので説明を試みます。
が、「どうせ覚えていられないから」って聞いてくれないのはいつもの事です。

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