パソコン修理覚え書き

NEC Lavie C LC700/1をご使用で2ヶ月ほど前から動作が非常に遅くなってしまい、リカバリーを考えているが一度見て欲しいといった依頼でした。初めてのお客様でしたが別のお客様からの紹介でした。

パソコンの電源を入れ起動するのを待ちますが、本当に遅いです。
作業に入ろうとするまで10分以上はかかるでしょうか？
ハードディスクのアクセスランプも殆どつきっぱなしです。
ウィルスを疑いましたがきちんとウィルスソフトは最新版にアップデートされています。

なんでこんなに遅いのか？

タスクマネージャーでプロセスとパフォーマンスを確認します。
ここで問題が見つかりました。

CPU使用率もほとんど100％に張り付いています。
メモリーを確認すると256MBしか入っていません。

お客様にメモリー不足をご説明しましたが「以前256MBのメモリー増設をしたので合計512MBのはず」との事。
メモリーの不具合？

パソコンの電源を切ってACケーブル、バッテリーを抜きます。
メモリー増設のカバーを開けてみると確かに256MBのメモリーが2枚入っていました。

2枚のメモリーを取り付けなおします。
バッテリー、ACケーブルを差して電源を入れ、BIOSの画面でメモリーの認識状況を見ます。

正常に認識されていましたのでそのまま起動。
2分くらいで正常に立ち上がりました。

お客様にパソコンを使っていただいた感想。
「NECのサポートセンターに電話で何度か問い合わせて、いらないソフトを削除したり、デフラグを行ったが効果無くリカバリーを勧められたが、それなら買い換えを考えて、新しいパソコンを見に行ったけど馴染めなくって買い換えも出来なかった。2ヶ月もそのまま使わずに早く紹介されていれば良かった」

こちらも気持ちよく作業完了できました。ありがとうございました。
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