突然再起動するパソコン

Home > ハードウェア > 突然再起動するパソコン

11 月 11th, 2008

eMachines J2612 使用中突然再起動するというパソコン修理。
こちらのお客様は設計事務所で修理対象のパソコン購入時に以前のデータを引き継ぐために訪問したことがあるお客様です。

お客様曰く「正直パソコンは買い換えても良いんだけど、新しい環境を作るのが面倒なんだよね」とのこと。こんな考えのお客様は多くいらっしゃいますね。

さて、作業の段取りを考えます。
突然再起動がかかる場合はソフトウェアの不具合よりもハードウェアが壊れている可能性の方が高そうです。

イベントビューアを使ってログを確認してみます。
不穏なログはありません、突然再起動がかかることも今回の操作では再現しませんでした。

電源を落としパソコン内部のチェックをします。
CPU周り（ファンに埃が積もっているって事もよくあります）
電源コネクター周り（主にコンデンサが膨張していないか、目視で分からなくてもニオイで分かることがあります）
各配線やメモリーの差し直し
電源プラグ周り（テスターを入れておきます）

こんな所でしょうか？
電源を入れて数分間適当に動かしてみます。
するとお客様の言われた突然再起動の現象を確認しました。

ハードディスクはとくに問題なく動いていた、電源は安定していたことからマザーボード（CPU）もしくはメモリーが疑わしいですね。メモリーのチェックを行った所、エラーがガンガン出ます。エラーはスロット2から。メモリーが壊れてる？一旦電源を落としメモリーのスロット位置を1と2で入れ替えます。

再度メモリーチェック。同じようにスロット2のメモリー側にエラーが出ます。
マザーボードのスロット不良か？メモリーを一枚にして起動と動作を確認したところ問題は無さそう。

元々スロット2に入っていたメモリーをお預かりし実機にて24時間テストをかけてみましたがエラーの発生はありませんでした。マザーボード不良と考えていました。

そんな折「あのパソコンだけど、子供にあげることにしちゃった。新しいパソコン買うからデータの引っ越しをお願い」そんな依頼が入りました。

その他、閲覧の多いエントリー